Humanização
Veja por que o São Luiz tem um dos melhores atendimentos hospitalares do país.
Cuidar com carinho, dedicação e respeito. No São Luiz, você tem a certeza de que vai receber o melhor tratamento médico aliado ao melhor atendimento possível. E, para garantir que esses princípios estejam presentes em cada fase da internação, o São Luiz desenvolve programas e atividades direcionados ao bem-estar dos pacientes.
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O São Luiz adotou um novo conceito de humanização do atendimento neonatal, referente aos primeiros 28 dias após o parto. Para permitir que as mães fiquem mais tempo com seus filhos e facilitar o aleitamento materno, foram inaugurados os berçários setoriais com capacidade para 15 bebês cada, distribuídos por andar. Cada berçário fica sob responsabilidade, em tempo integral, de uma equipe de enfermeiras, médicos e seguranças que acompanham o trajeto do bebê do berçário ao quarto e vice-versa.
Dentro desse conceito de humanizar o atendimento na maternidade, foi criada a sala Central de Lactação, onde as mães cujos bebês estão internados podem extrair o leite e amamentar sem ter contato com a criança. Na Unidade Semi-Intensiva, área de observação para os bebês que superaram uma fase crítica, as mães começam a treinar a amamentação e a dar banho. A Central busca educar e estimular as mães, dando a elas maior confiança e segurança.
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Criado em 1996, o Grupo de Apoio ao Aleitamento Materno (GAAM) possui hoje uma equipe especializada em incentivar a prática da amamentação logo após o nascimento do bebê, ainda em fase de internação. Os profissionais desta equipe ensinam as técnicas mais adequadas, a forma correta de segurar o bebê, por quanto tempo dar de mamar, entre outras orientações. Durante o período de internação, as mães podem acompanhar pela televisão um programa do GAAM transmitido diariamente pelo Canal São Luiz e tirar dúvidas por telefone. Após deixarem o Hospital, os pais podem se orientar através do Disk-Bebê, um serviço telefônico exclusivo do São Luiz.
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A Comissão de Ética em Enfermagem do São Luiz é um órgão representativo do Conselho Regional de Enfermagem (Coren) e cumpre funções educativas, consultivas e de fiscalização concernentes à ética profissional. Realiza reuniões mensais e desenvolve várias ações voltadas aos colaboradores das equipes de enfermagem.
A comissão é acionada quando ocorre alguma infração ética ou descuido no atendimento, tomando as medidas necessárias de reorientação das equipes. No Itaim, foi implantada em 1996; no Morumbi, passou a funcionar a partir de 2001, apenas um ano depois da inauguração da nova unidade. A criação da comissão está em consonância com a Resolução Coren 172/94, que normatiza a criação da Comissão de Ética em Enfermagem nas instituições de saúde, e com a deliberação do Plenário do Coren, em sua 389ª Reunião Plenária Ordinária.
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