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O Programa de Reconhecimento Instantâneo foi desenvolvido para homenagear os colaboradores que vêm superando o seu desempenho profissional, com ações e condutas que são um bom exemplo para todos, pela eficiência e pelo alto nível dos serviços prestados.
Este reconhecimento é feito pelos próprios colegas por meio da entrega pessoal de um Certificado de Qualidade retirado junto à sua chefia, acompanhado de um protocolo ao Departamento de Qualidade, que irá analisar a escolha. Um cliente também pode solicitar um certificado para valorizar o esforço daqueles que cumprem a missão de atingir e superar as expectativas dos clientes, fazendo da instituição um sinônimo de excelência em serviços hospitalares.
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Todos os colaboradores podem apresentar sugestões para a melhoria da qualidade em qualquer área do Hospital através do Programa de Geração de Ideias, que faz parte do Processo de Melhoria para a Qualidade (PMQ). As propostas são enviadas por meio eletrônico ou através de formulários depositados em urnas, e devem ser apresentadas por equipes de três colaboradores, que não precisam trabalhar no mesmo setor. Todas as ideias são avaliadas pelo gerente ou supervisor da área envolvida. Aquelas que forem implantadas darão pontos às equipes proponentes, que poderão ser trocados por Top Premiums, para a compra de produtos em lojas credenciadas.
O objetivo do programa é motivar os colaboradores e buscar o seu envolvimento na formulação de ideias para novos processos e rotinas, visando à contínua melhoria da qualidade de nossos serviços.
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O Programa Qualidade de Vida da Medicina do Trabalho promove ações voltadas à saúde física, mental e emocional dos colaboradores. São realizadas campanhas anuais de vacinação contra a gripe, vacinação contra tétano, para quem trabalha na Manutenção, e contra a hepatite B, para os que atuam em áreas de maior risco de contaminação.
Ainda na área de saúde física, a Medicina do Trabalho coordena ações temporárias, como campanhas de combate à dengue e conjuntivite, redução e prevenção do tabagismo, entre outras. Um programa especial foi a Semana Fique Mais Leve, com avaliação da pressão arterial, de colesterol, triglicérides, glicemia, peso e massa corporal, com dicas de saúde e manutenção da qualidade de vida.
A Medicina do Trabalho criou também o Clube do Colaborador Hipertenso em 1999, na unidade Itaim, para promover palestras e dar orientações relativas à doença. Além da troca de informações sobre dietas, atividades físicas e medicamentos, o Clube oferece apoio emocional e psicológico para que os colaboradores prossigam em seu tratamento.
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O São Luiz desenvolve várias ações durante a semana do Carnaval e do Dia dos Namorados para conscientizar os colaboradores sobre a importância do uso de preservativos, estimulando a prevenção de doenças sexualmente transmissíveis. As ações são desenvolvidas pela Medicina do Trabalho, com o apoio do Departamento de Comunicação e Marketing. Durante o Carnaval também são veiculadas informações sobre os riscos do excesso de álcool, dicas de alimentação, consumo de água e exercícios físicos, para que a diversão na avenida ou na pista de dança ocorra com paz e saúde.
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O São Luiz tem investido em programas de qualidade de vida voltados para a orientação nutricional de seus colaboradores e, para orientar sobre cardápios mais adequados à faixa etária de cada um, condição física e controle de peso, foi criado o Ambulatório Nutricional. Durante a consulta, são realizados testes para calcular os percentuais de gordura, de massa magra (músculos) e a quantidade de água que a pessoa tem no corpo. O ambulatório também faz acompanhamento para gestantes e pacientes com pressão alta e diabetes. O serviço gratuito é subordinado à Medicina do Trabalho.
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O São Luiz implantou o Programa de Gerenciamento de TPM, uma ação educativa voltada a suas colaboradoras, com o objetivo de orientá-las sobre como administrar os seus ciclos menstruais, obter mais qualidade de vida e, consequentemente, contribuir para o seu desempenho profissional. No programa, idealizado pela Medicina do Trabalho, as mulheres participaram de um treinamento para conhecer um pouco mais sobre a ovulação, os hormônios femininos, seus efeitos no organismo, os sintomas da TPM e tratamentos indicados para amenizar os efeitos.
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A Campanha Acidente Zero, implantada em 2003, tem o objetivo de reduzir a ocorrência de acidentes envolvendo materiais perfurocortantes, especialmente em áreas como os centros operatórios, as alas de internação hospitalar e a Hotelaria.
Para isso, os colaboradores da enfermagem são constantemente conscientizados sobre a importância do descarte correto de agulhas e outros materiais, evitando o risco de contaminação. Nos centros operatórios foram criados mecanismos para eliminar os materiais contaminados de maneira adequada. Como medida complementar, de caráter preventivo, efetuou-se também a vacinação de todos os colaboradores contra a hepatite B.
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A Superintendência de Recursos Humanos do São Luiz possui uma área de treinamento que tem como objetivo identificar no mercado, criar e manter ações capazes de promover a educação e o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
O setor atua em parceria, presta contribuição e dá apoio logístico a empreendimentos e iniciativas de desenvolvimento solicitadas por diversas áreas da empresa, promove treinamentos técnicos (reciclagem ou atualização de procedimentos específicos das atribuições profissionais), comportamentais (manutenção das relações interpessoais e do comportamento de maneira geral) e institucionais. Os treinamentos institucionais são principalmente a Integração de Novos Colaboradores, que visa a apresentar aos colaboradores, de modo sucinto, algumas áreas da empresa onde eles vão trabalhar, e o Programa de Educação para a Qualidade, que busca apresentar aos novatos o Processo de Melhoria para a Qualidade (PMQ), a política de qualidade, conceitos e informações sobre a certificação da ISO.
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A Educação Continuada é uma organização responsável pelo treinamento técnico e comportamental das equipes de enfermagem para manter elevado o padrão de atendimento aos pacientes do São Luiz, coordena grupos de estudos para atualização científica e acompanha o desenvolvimento profissional de enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem e escriturários.
A Educação Continuada participa da seleção de novos profissionais de Enfermagem, junto com a área de Recursos Humanos, e coordena um programa de integração para os admitidos, com duração de uma semana. Desse modo, os novos colaboradores de enfermagem têm acesso a princípios, normas e áreas de trabalho da Enfermagem, à política de qualidade e aos conceitos da ISO 9000, acompanhados de um grupo de auditores da ISO e do Processo de Melhoria para a Qualidade (PMQ) do São Luiz.
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O Projeto Gestar nasceu de uma parceria entre a Medicina do Trabalho e a Gerência de Enfermagem, representada pelas equipes do GAAM/Curso para Gestantes e do Serviço de Psicologia da Maternidade. Foi desenvolvido pelo São Luiz para oferecer atendimento gratuito às colaboradoras gestantes, orientando-as para uma saudável evolução física e emocional da gestação. Elas recebem material didático do Curso para Gestantes, têm aulas uma vez por semana, durante sete encontros, e aprendem sobre gravidez, desenvolvimento do bebê, sinais e sintomas do trabalho de parto, tipos de anestesia e parto, cuidados com o bebê, dicas sobre métodos contraceptivos e orientação para o retorno ao trabalho após a licença-maternidade.